平台运营服务专员

职位描述

【招聘岗位】：平台运营服务专员

【男／女／人数】：男/女

【年龄】:35周岁以下（1987年1月1日以后出生）

【薪资待遇】: 薪资面议

【岗位职责】：负责提供监控平台及电话服务7*24h的动态监控，实时分析有效处理车辆违规报警信息及驾驶异常信息并实时反馈，按要求详细记录并分类汇总；负责运单数据统计核对，异常运单的判别、反馈及跟进处理，依据监控数据追查漏单情况，并与资源化企业沟通确认、跟进处理；负责平台信息维护，设备验收，设备巡检维护，设备终端异常问题反馈，台账更新；负责维护客户及业务群，及时有效受理客户咨询、临时任务接收处理、投诉及其它需求；负责汇总监控资料并整理归档，提供周报/月报监控报表，推动工地及驾驶行为规范；负责整理分析运营过程中人员、平台、产品，服务问题，提出优化运营服务流程的合理化建议；负责管理系统&业务应用系统需求及建议，推进信息化管理进程；负责值班期间其他交办的服务支持需求事项。

【岗位要求】：全日制大专及以上学历；有运营或者客服工作经验者优先；熟练使用计算机办公软件（WORD、EXCEL、PPT等)，具有较强的沟通、判断、理解和口语表达能力和文字水平；具有较强的逻辑思维能力，有良好的团队精神和敬业精神；做事踏实细心、有条理性，能及时响应和处理产品或用户反馈的问题，责任心强，抗压能力强。

【工作时间】: 8名四班三倒